Apprendre · chaque affirmation sourcée
Fondamentaux, introductions et guides en termes simples sur la communication marketing intégrée, avec une source pour chaque affirmation. Nouveau ici ? Commencez par les lectures courtes ci-dessous.
Nouveau dans le marketing intégré ?
Dans cet ordre, elles expliquent ce qu'est la communication marketing intégrée, ses modèles, le parcours client, le message et la fixation des objectifs. Sans jargon.
Terminé ? Vous êtes prêt à Trouver vos outils
D'où vient l'idée, comment sa définition est passée d'outils cohérents à un processus de gestion, ce qui la distingue du multicanal et de l'omnicanal, et les contresens qui la rendent superficielle.
Quatre modèles qui structurent la planification de l'intégration : le modèle relationnel de Duncan et Moriarty, les quatre piliers de Kliatchko, le modèle PESO de Gini Dietrich et les étapes de Schultz. La question que pose chacun, leurs différences, et quand recourir à l'un ou l'autre.
Chaque contact avec une marque est un message. Comment le parcours de décision a remplacé l'entonnoir, ce qu'apporte le « messy middle » de Google, comment décident les groupes d'achat B2B, et comment relier les points de contact aux objectifs.
Ce que contient une plateforme de marque (positionnement, promesse, preuves, voix), comment bâtir dessus une maison des messages, et comment une seule plateforme permet à la publicité, aux RP, au social, à la vente et au service de dire la même chose avec leurs propres mots.
La communication intégrée a besoin de trois niveaux d'objectifs reliés (entreprise, marketing, communication) et d'une courte chaîne de KPI pour chacun. Ce qu'apportent les modèles classiques, où ils induisent en erreur, et comment le cadre de l'AMEC applique la même logique aux relations presse et aux médias gagnés.
Apprendre · parcours
Sept parcours, chacun allant des bases aux sujets avancés. Suivez-en un aussi loin que nécessaire.
Canevas, modèles, check-lists et calculateurs, chacun fondé sur un cadre nommé, prêts à remplir, imprimer ou télécharger.
Apprendre
Qui les classements publiés du secteur reconnaissent cette année, dans le monde et dans cinq régions : comment les six listes ont été établies, comment s'en servir pour trouver un partenaire plutôt qu'un nom connu, et ce qu'elles ne disent pas.
Ce qu'il faut avoir prêt avant une crise, ce qu'il faut faire dans les premières heures, et comment se rétablir et apprendre ensuite : cellule de crise, cartographie des parties prenantes, déclarations d'attente et circuit de validation ; faits vérifiés, une seule voix et des points réguliers ; puis un retour d'expérience. D'après les recommandations du CIPR, de la PRSA et du Government Communication Service britannique, la théorie situationnelle de Coombs et l'ISO 22361.
Les vérifications qui empêchent un lancement d'échouer aux jointures : objectifs et briefs, allégations et codes, consentement et accessibilité, préparation du produit et du service avant ; mise en ligne synchronisée et suivi pendant ; revue mesurée après.
Une matrice des activités d'un programme intégré face aux personnes et agences impliquées, qui indique pour chacune qui fait le travail, qui le valide, qui est consulté et qui est tenu informé. Une pratique générale de gestion de projet, définie dans le lexique du PMI, appliquée aux équipes marketing et aux agences.