La boîte à outils
Canevas, modèles, check-lists, fiches de travail et calculateurs à utiliser dès aujourd'hui. Chacun repose sur un cadre nommé, expliqué avec ses sources, prêt à remplir ici, à imprimer ou à télécharger. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur.
Canevas2
Une page qui tient toute une idée, à remplir ensemble.
- Le canevas du plan intégré : tout le plan de communication sur une pageHuit cases, remplies dans l'ordre, qui transforment un problème d'entreprise en un plan intégré : situation, objectifs, cible, message, mix, calendrier, budget et mesure. D'après SOSTAC de PR Smith et le plan marketing de Kotler et Keller.
- Le canevas de plateforme de marque : raison d'être, positionnement, personnalité et preuves sur une pageHuit cases pour écrire ce que défend une marque et comment elle se montre : raison d'être, vision, valeurs, positionnement, personnalité, promesse, preuves et actifs distinctifs. D'après Aaker, Keller et Kapferer, et Romaniuk pour les actifs distinctifs.
Modèles1
Les documents dont un plan a besoin, avec les bonnes rubriques.
Check-lists2
Ce qu'il faut vérifier avant de lancer, coché au fur et à mesure.
- La check-list de lancement : avant, pendant et après, dans toutes les disciplinesLes vérifications qui empêchent un lancement d'échouer aux jointures : objectifs et briefs, allégations et codes, consentement et accessibilité, préparation du produit et du service avant ; mise en ligne synchronisée et suivi pendant ; revue mesurée après.
- La check-list de communication de crise : se préparer, réagir, se rétablirCe qu'il faut avoir prêt avant une crise, ce qu'il faut faire dans les premières heures, et comment se rétablir et apprendre ensuite : cellule de crise, cartographie des parties prenantes, déclarations d'attente et circuit de validation ; faits vérifiés, une seule voix et des points réguliers ; puis un retour d'expérience. D'après les recommandations du CIPR, de la PRSA et du Government Communication Service britannique, la théorie situationnelle de Coombs et l'ISO 22361.
Fiches de travail1
Des questions à traiter, une décision après l'autre.
Calculateurs2
Le calcul derrière une règle empirique, avec sa source et ses limites.
- La calculatrice budget objectifs et tâches : chiffrer ce dont les objectifs ont besoinConstruire le budget de communication à partir des objectifs : lister les tâches dont chaque objectif a besoin, chiffrer chacune, ajouter une réserve et voir le total. La méthode objectifs et tâches enseignée par Kotler et Keller, avec les contrôles que recommande la recherche.
- La calculatrice valeur vie client et coût d'acquisitionSaisissez valeur de commande, commandes par an, marge brute, durée attendue et coût d'acquisition pour voir une valeur vie client simple, non actualisée, le rapport valeur/coût et le nombre de mois pour qu'un client rembourse ce qu'il a coûté. D'après les travaux de Gupta, Lehmann et Stuart sur la valeur des clients.