La boîte à outils
Canevas, modèles, check-lists, fiches de travail et calculateurs à utiliser dès aujourd'hui. Chacun repose sur un cadre nommé, expliqué avec ses sources, prêt à remplir ici, à imprimer ou à télécharger. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur.
Canevas2
Une page qui tient toute une idée, à remplir ensemble.
- Le canevas du plan intégré : tout le plan de communication sur une pageHuit cases, remplies dans l'ordre, qui transforment un problème d'entreprise en un plan intégré : situation, objectifs, cible, message, mix, calendrier, budget et mesure. D'après SOSTAC de PR Smith et le plan marketing de Kotler et Keller.
- La carte du parcours client : étapes, points de contact, besoins, émotions et responsablesUn canevas qui déroule le parcours d'un client sur une ligne, de la découverte d'un besoin à la recommandation de la marque, et remplit ce qui se passe à chaque étape : points de contact, besoin, émotion, message et équipe responsable. D'après le parcours de décision de McKinsey et les travaux sur les points de contact.
Fiches de travail1
Des questions à traiter, une décision après l'autre.
Calculateurs2
Le calcul derrière une règle empirique, avec sa source et ses limites.
- La calculatrice de répartition marque et activation : un point de départ pour l'équilibreSaisissez un budget et un contexte (marques grand public, B2B ou services financiers) pour voir la répartition entre construction de marque à long terme et activation à court terme que les études suggèrent comme point de départ : 60:40, 46:54 ou 80:20.
- La calculatrice valeur vie client et coût d'acquisitionSaisissez valeur de commande, commandes par an, marge brute, durée attendue et coût d'acquisition pour voir une valeur vie client simple, non actualisée, le rapport valeur/coût et le nombre de mois pour qu'un client rembourse ce qu'il a coûté. D'après les travaux de Gupta, Lehmann et Stuart sur la valeur des clients.