تعلّم · لكل ادعاء مصدر
أسس وأدلة أساسية وإرشادات بلغة واضحة عن الاتصالات التسويقية المتكاملة، مع مصدر لكل معلومة. جديد هنا؟ ابدأ بالقراءات القصيرة أدناه.
تعلّم
أدخل قيمة الطلب، وعدد الطلبات سنوياً، وهامش الربح الإجمالي، والسنوات المتوقعة، وكلفة الاكتساب، لترى قيمة دائمة بسيطة للعميل غير مخصومة، ونسبة القيمة إلى الكلفة، وعدد الأشهر التي يستردّ فيها العميل كلفة كسبه. بحسب أعمال غوبتا وليمان وستيوارت حول تقييم العملاء.
أدخل حصة الصوت والحصة السوقية لترى فائض حصة الصوت (ESOV) ونمو الحصة الذي تربطه به قاعدة بينيه وفيلد التقريبية: نحو نصف نقطة سنوياً لكل عشر نقاط من الفائض. مراجعة معقولة للطموح لا توقّع.
أدخل الميزانية والسياق (العلامات الاستهلاكية، أو قطاع الأعمال بين الشركات، أو الخدمات المالية) لترى التوزيع بين بناء العلامة على المدى الطويل وتنشيط المبيعات على المدى القصير الذي تقترحه الأدلة نقطةَ انطلاق: 60:40، أو 46:54، أو 80:20.
ابنِ ميزانية الاتصال تصاعدياً من الأهداف: دوّن المهام التي يحتاجها كل هدف، واحسب كلفة كل منها، وأضِف احتياطياً، واطّلع على المجموع. طريقة الهدف والمهمة كما يدرّسها كوتلر وكيلر، مع المراجعات التي توصي بها أبحاث وضع الميزانيات.