Marketing conversationnel et chat
Intercom
Plateforme de service client avec centre d'assistance pour agents humains et Fin, un agent d'IA qui répond aux clients.
Intercom associe un centre d'assistance pour agents humains, facturé par siège, à Fin, un agent d'IA facturé 0,99 $ par résultat ; Fin peut aussi s'acheter seul pour un autre outil d'assistance. Les espaces de travail peuvent être hébergés aux États-Unis, dans l'UE ou en Australie. Sa page sécurité liste SOC 2 Type II, HIPAA et plusieurs certifications ISO, et Fin est certifié AIUC-1.
Ses points forts
- Publie ses prix par siège et un prix par résultat pour son agent d'IA.
- Propose un hébergement des données aux États-Unis, dans l'UE et en Australie.
- Ne facture Fin qu'en cas de résultat, pas lorsqu'il passe la main à une personne.
À vérifier avant de signer
- Les sièges et les résultats de Fin s'additionnent : le coût dépend du volume de conversations.
- Le choix de la région d'hébergement exige Advanced ou Expert et se fait à la création de l'espace.
Ce qu'elle propose
- Objectifs
- Marchés
- Monde
- Attestations
- Rapport SOC 2ISO/IEC 27001Page sécurité : SOC 2 Type II, HIPAA, ISO 27001, 27018, 27701 et 42001, et AIUC-1 pour Fin ; le support HIPAA relève de l'offre Expert. Chacune cite sa source ci-dessous.
Détails techniques
- Catégorie
- Marketing conversationnel et chat
- Fonctions d'IA
- Agents d'IA
- Déploiement
- Cloud (SaaS)
- Modèle de prix
- Par utilisateurÀ l'usage
Une information n'est inscrite que si elle peut être vérifiée. Une connexion que nous n'avons pas pu confirmer est omise, et Trouver vos outils compte alors l'API publique à moitié.
Nos six critères
- Transparence: rempli
- Interfaces: pas encore connu
- Engagements tenus: rempli
- Consentement: pas encore connu
- Données: rempli
- Conditions commerciales: pas encore connu
- TransparenceRempli
Les prix et les conditions sont publiés.
Publie les prix par siège de chaque offre et le prix par résultat de Fin.
- InterfacesNon évalué
Une API, l'export des données et des intégrations sont documentés.
Aucune documentation d'API ou d'export ne figure parmi les sources consultées.
- Engagements tenusRempli
Ce que le produit prétend faire est documenté.
Un centre d'aide explique les offres, la facturation de Fin et le décompte des résultats.
- ConsentementNon évalué
La gestion du consentement et des préférences est intégrée.
Les sources consultées ne décrivent pas de gestion intégrée du consentement ou des préférences.
- DonnéesRempli
La propriété des données, leur hébergement et leur export à la sortie sont précisés.
Données hébergées aux États-Unis, dans l'UE ou en Australie ; la région se choisit à la création de l'espace, sur les offres Advanced et Expert.
- Conditions commercialesNon évalué
Pas d'enfermement caché dans les conditions commerciales.
Durée d'engagement, renouvellement et conditions de sortie non trouvés dans les sources consultées.
Non évalué n'est pas un échec : cela signifie que nous n'avons pas encore vérifié. Méthodologie
Preuves
Sources
- Fin and Intercom plans explainedÀ revérifier
- Pricing FAQsÀ revérifier
- Security & TrustÀ revérifier
- Intercom for EnterpriseÀ revérifier
- Intercom achieves AIUC-1 certificationÀ revérifier
Tous les attributs
Les mêmes attributs, mesurés selon les mêmes règles, pour chaque fiche. « Non renseigné » signifie que nous n'avons pas encore vérifié, jamais « non ». Vous voyez un manque ou une erreur ? Proposez une modification.
Identité
Adéquation
Fonctionnalités
Conditions commerciales
| Modèles de prix | Par utilisateur, À l'usage | |
|---|---|---|
| Offre gratuite | Non | |
| Prix d'appel | 29,00 $US (octobre 2026) | |
| Conditions contractuelles publiées | Non renseigné |
Confiance
La communauté
| Confirmations « semble juste » | 0 | |
|---|---|---|
| Expériences de la communauté | 0 |
Expériences et notes
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Forme du profil
- Disciplines
- 0
- Rayonnement
- 100
- Connecteurs
- 0
- Fonctionnalités
- 0
- Clarté des prix
- 100
- Critères démontrés
- 50
Mesures d'étendue tirées des faits enregistrés, pas une note de qualité.
Alternatives