هدف
إعادة تقديم العلامة التجارية
تغيير اسم أو هوية أو تموضع، مع إشراك الناس في التغيير.
تغيّر إعادة تقديم العلامة التجارية اسماً أو هوية أو تموضعاً، ولا بد أن تُشرك الموظفين والعملاء والشركاء دون أن تُفقدهم ما يقدّرونه فيها. وتبدأ الخطة المتكاملة بالاتصال الداخلي حتى يعلم الموظفون أولاً، ثم تستعين بالعلاقات العامة لشرح التغيير وبالإعلان لجعل المظهر الجديد مألوفاً، وتنقل كل نقاط التواصل إلى الهوية الجديدة وفق جدول زمني واحد.
- 1 الهدف
- 2 الجمهور
- 3 الرسالة
- 4 مزيج القنوات
- 5 التنفيذ
- 6 القياس
تبدأ كل خطة متكاملة من هدفها، وهو هنا إعادة تقديم العلامة التجارية، وتعود إليه بعد القياس.
ما يهم عند الاختيار
سبب واضح للتغيير يستطيع العملاء والموظفون تكراره في جملة واحدة.
مراجعة لأصول العلامة الحالية تختبر أيها يتعرّف عليه الناس ويربطونه بالعلامة، قبل التخلي عن أي منها.
حصر كامل لنقاط التواصل، من اللافتات والعبوات إلى تذييل الرسائل الإلكترونية وأيقونات التطبيقات، مع مسؤول وموعد لكلٍّ منها.
الاختبار في كل سوق، لأن الأسماء والألوان والرموز قد تحمل معاني مختلفة باختلاف اللغات والثقافات.
مقاييس لمرحلة الانتقال: فهم الموظفين، والتعرّف على الأصول الجديدة، وأي تغيّر في عمليات البحث أو الزيارات أو المبيعات.
أسئلة تطرحها على المزوّدين والوكالات
ما الذي يقدّره الناس في العلامة الحالية ويجب أن نحافظ عليه؟
كيف ومتى سيعلم الموظفون، وما الذي سيكونون مهيَّئين لقوله؟
كيف سيظل العملاء الذين يبحثون عن الاسم القديم قادرين على الوصول إلينا؟
أخطاء شائعة
التخلي عن أصول يتعرّف عليها الناس لأن الفريق ملّها، لا لأن العملاء ملّوها.
الإطلاق للخارج قبل أن يفهم الموظفون التغيير ويقتنعوا به.
اعتبار الشعار الجديد استراتيجية جديدة بينما لم يتغيّر المنتج ولا الخدمة ولا التموضع.
منصات مناسبة (0)
دقّقها بتفاصيلكمرتبة بالمحرّك نفسه المستخدم في «اعثر على أدواتك»، بهذا وحده. أضف سوقك وتخصصاتك لتدقيقها.
لا منصات مدرجة لهذا بعد. الدليل قيد البناء؛ اقترح منصة تعرفها.
اقترح إدراجاً