La boîte à outils
Canevas, modèles, check-lists, fiches de travail et calculateurs à utiliser dès aujourd'hui. Chacun repose sur un cadre nommé, expliqué avec ses sources, prêt à remplir ici, à imprimer ou à télécharger. Ce que vous saisissez reste dans votre navigateur.
Check-lists2
Ce qu'il faut vérifier avant de lancer, coché au fur et à mesure.
- La check-list de lancement : avant, pendant et après, dans toutes les disciplinesLes vérifications qui empêchent un lancement d'échouer aux jointures : objectifs et briefs, allégations et codes, consentement et accessibilité, préparation du produit et du service avant ; mise en ligne synchronisée et suivi pendant ; revue mesurée après.
- La check-list de communication de crise : se préparer, réagir, se rétablirCe qu'il faut avoir prêt avant une crise, ce qu'il faut faire dans les premières heures, et comment se rétablir et apprendre ensuite : cellule de crise, cartographie des parties prenantes, déclarations d'attente et circuit de validation ; faits vérifiés, une seule voix et des points réguliers ; puis un retour d'expérience. D'après les recommandations du CIPR, de la PRSA et du Government Communication Service britannique, la théorie situationnelle de Coombs et l'ISO 22361.