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IMC ReportCommunication marketing intégrée

Secteur

Télécoms et technologie

Opérateurs, terminaux et entreprises technologiques, sur des marchés rapides et encombrés.

Trouver des plateformes pour cela Tout parcourir (1)

Opérateurs, fabricants de terminaux et entreprises technologiques se disputent des marchés encombrés où les offres changent vite et où l'on change facilement de fournisseur. Le travail équilibre les grands lancements et la construction de marque avec un flux constant d'offres et de renouvellements, et la lutte contre l'attrition. Les clients croisent surtout la marque par les factures, les applications, les boutiques et le support : les messages de service pèsent lourd dans la communication.

  • Publicité
  • CRM et fidélisation
  • Publicité numérique
  • Sponsoring
  • Communauté et bouche-à-oreille
  • Événementiel et marketing expérientiel
6 canaux portent un seul message: Publicité, CRM et fidélisation, Publicité numérique, Sponsoring, Communauté et bouche-à-oreille, Événementiel et marketing expérientiel.

Les disciplines qui se combinent d’ordinaire ici, pour toucher une même personne.

Ce qui compte pour choisir

  1. Une communication de cycle de vie qui touche le client au renouvellement, à la montée en gamme et quand il risque de partir.

  2. Des prix et des conditions clairs et cohérents dans les publicités, sur les sites, en boutique et chez les partenaires.

  3. La capacité de lancer avec la publicité, les relations presse, les événements et la distribution prêts le même jour.

  4. Des contenus d'aide et de communauté qui répondent aux questions avant qu'elles ne deviennent des réclamations.

  5. Une mesure de l'attrition et de la valeur client dans la durée, à côté de l'acquisition.

Questions à poser aux éditeurs et aux agences

  1. En quoi cela nous aide-t-il à garder nos clients, et pas seulement à en gagner de nouveaux ?

  2. Comment les offres et les prix restent-ils identiques sur chaque canal et chez chaque partenaire ?

  3. Les messages de service et les campagnes peuvent-ils partager données, consentement et ton ?

Erreurs fréquentes

  1. Dépenser beaucoup pour prendre des clients aux concurrents tout en en perdant autant à cause d'un service médiocre.

  2. Mettre en avant des offres qui reposent sur les petits caractères, sources de réclamations et de perte de confiance.

Disciplines courantes

Plateformes adaptées (1)

Affiner avec vos détails

Classées par le même moteur que Trouver vos outils, sur ce seul critère. Ajoutez votre marché et vos disciplines pour affiner.

  • Talon.OneConçu pour Télécoms et technologie
    Très bonne adéquation100