Apprendre · chaque affirmation sourcée
Fondamentaux, introductions et guides en termes simples sur la communication marketing intégrée, avec une source pour chaque affirmation. Nouveau ici ? Commencez par les lectures courtes ci-dessous.
Apprendre
Les quatre couches d'une pile de technologies marketing (données, engagement, contenu, mesure), ce qui les relie, quand développer, acheter ou assembler, et une méthode pour choisir ses fournisseurs sur les cas d'usage, les interfaces, les données, le consentement et les conditions de sortie.
Comment les entreprises se servent de ce qu'elles savent de leurs clients pour les garder : segmentation par récence, fréquence et montant, marketing du cycle de vie, programmes de fidélité des points et des statuts aux abonnements payants et aux coalitions, mesure de la rétention et du Net Promoter Score, et règles sur le profilage et les données de fidélité.
Comment le marketing direct s'adresse à une personne ou à un foyer précis et lui demande une réponse, comment se mesurent ses taux de retour et ses tests, ce que permettent les fichiers et les listes d'opposition, et comment les règles du démarchage téléphonique ont changé en 2026, du TPS britannique au registre américain Do Not Call jusqu'au passage de la France au consentement préalable.
L'e-mailing touche des personnes qui ont choisi de vous lire, sur une liste qui vous appartient. Son efficacité tient à trois choses : un consentement conforme au droit de chaque pays, une authentification que Gmail, Yahoo et Outlook exigent désormais des expéditeurs en masse, et des messages assez pertinents pour que les lecteurs restent abonnés.