عُدّة العمل
لوحات وقوالب وقوائم تحقق وأوراق عمل وحاسبات تستخدمها اليوم. كلٌّ منها مبني على إطار معروف باسمه، مشروح مع مصادره، وجاهز للتعبئة هنا أو الطباعة أو التنزيل. ما تكتبه يبقى في متصفحك.
اللوحات3
صفحة واحدة تحمل فكرة كاملة، تُملأ معاً.
- لوحة منصة العلامة: الغاية والتموضع والشخصية والأدلة في صفحة واحدةثمانية مربعات تدوّن ما تمثّله العلامة وكيف تظهر: الغاية، والرؤية، والقيم، والتموضع، والشخصية، والوعد، والأدلة، والأصول المميِّزة. مستمدة من آكر وكيلر وكابفيرير، والأصول المميِّزة بحسب رومانيوك.
- خريطة رحلة العميل: المراحل ونقاط التواصل والحاجات والمشاعر والمسؤولونلوحة تبسط رحلة عميل واحد على خط، من اكتشاف الحاجة إلى التوصية بالعلامة، وتملأ ما يحدث في كل مرحلة: نقاط التواصل، والحاجة، والشعور، والرسالة، والفريق المسؤول. بحسب رحلة قرار المستهلك لدى ماكنزي والأبحاث حول نقاط التواصل.
- إطار القياس: من الأهداف إلى الأثر في المؤسسةلوحة تربط هدف المؤسسة بأهداف الاتصال، ثم بالمدخلات والأنشطة والمخرجات والانطباعات المباشرة والنتائج والأثر، مع مقياس وخط أساس ومستهدف ومصدر لكل منها. بحسب الإطار المتكامل للتقييم لدى AMEC ومبادئ برشلونة.