Relations publiques 101 : gagner une confiance qui ne s'achète pas
Les relations publiques gagnent l'attention par les journalistes, les experts et la voix de l'organisation elle-même, au lieu d'acheter de l'espace. Elles couvrent les relations presse, la communication de crise et corporate, la réputation et les affaires publiques, obéissent à des codes de déontologie et se mesurent désormais par leurs résultats selon les Principes de Barcelone, non par la valeur publicitaire des retombées.